Voor een toonaangevend bedrijf zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager die een belangrijke rol speelt bij het leiden van het team dat grote ondernemingen bedient.
Deze functie biedt de kans om strategische input te geven en samen te werken met verschillende afdelingen om de dienstverlening te optimaliseren. Onze klant, een bekende naam in de industrie, biedt een dynamische werkomgeving waar je je leiderschapsvaardigheden kunt inzetten en verder ontwikkelen. Als gepassioneerde en toegewijde professional ben je een sleutelspeler in het beheren van klantrelaties en het succesvol uitvoeren van onze diensten.
Wat ga je doen:
- Leidinggeven aan een team en het organiseren van evaluatiegesprekken en coachingsessies.
- Je stelt duidelijke doelen voor jouw afdeling om ervoor te zorgen dat de dienstverlening optimaal verloopt volgens de gemaakte afspraken met de klant.
- Je zorgt ervoor dat alle dossiers rendabel zijn en dat extra services correct worden gefactureerd.
- Actieve deelname aan kwartaalmeetings en jaarverslagen om klantopportuniteiten te identificeren.
- Samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie om de beste practices te delen.
- Opbouwen en onderhouden van een intern netwerk om op de hoogte te blijven van innovaties en nieuwe tools.
Profiel
- Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma.
- Je hebt een basiskennis van sociale wetgeving.
- Je hebt relevante leidinggevende ervaring en kunt een team aansturen met een coachende managementstijl.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur B2B en denkt commercieel mee met de klant.
- Je bent flexibel en kunt effectief omgaan met veranderingen binnen de organisatie.
- Je bent perfect Nederlandstalig en drukt je zeer goed uit in het Frans & Engels.
- Je beschikt over commerciële flair en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Aanbod
Waar kan je op rekenen:
- Een brutosalaris dat varieert van minimaal €4300 tot maximaal €6000.
- Een bedrijfswagen en tankkaart of laadkaart.
- Maaltijdcheques van €8/dag.
- Een bonus van 11% van het bruto salaris gebaseerd op individuele en collectieve doelstellingen die via evaluatiegesprekken worden beoordeeld.
- Jouw werkdag start tussen 8u & 9u30 en eindigt tussen 16u & 18u. Per dag werk je 8u.
- 12 ADV-dagen op jaarbasis ter aanvulling van je wettelijk verlof.
- Een onkostenvergoeding van €197 per maand om werkgerelateerde uitgaven te dekken.
- Een zeer uitgebreid cafetariaplan met onder andere 5 extra verlofdagen en de mogelijkheden voor fietslease.
Verloop sollicitatieproces:
- Telefonische pre-screening met Adecco.
- Gesprek ter plaatse of via teams met Adecco.
- Eerste gesprek met HR-medewerker van het bedrijf.
- Gesprek met de business.
- Assesment: dit gaat over een volledige dag.
- Feedback gesprek + assesment
- Contractvoorstel
Jouw reis begint hier!
Als je geïnteresseerd bent in deze uitdagende rol, nodigen we je van harte uit om je complete sollicitatie in te dienen via ons online platform of via het aangegeven e-mailadres: gent.124@adecco.be
We willen graag zien wat je ons te bieden hebt, dus verzeker je ervan dat je sollicitatie je sterke punten goed benadrukt.