Medewerker klantenservice Key Accounts te Mechelen
Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met het team te waken over de klanttevredenheid van enkele key accounts en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening.
Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:
- Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
- Dagelijks overleggen met de klant m.b.t. geplande transporten
- Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages
- Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
- Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
- Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door de leveranciers
Profiel
Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
- Een Bachelor diploma bij voorkeur richting logistiek
- Een eerste relevante werkervaring op een customer service afdeling
- Een zeer accurate manier van werken
- Uitstekende kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van de Engelse taal
- Kennis van de Franse taal is mooi meegenomen
- Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
- Een positieve attitude & een commerciële flair
- Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress
- Klanttevredenheid verzorgen zit in je bloed
Aanbod
- Een uitdagende job met groeimogelijkheden
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische omgeving
- Een tewerkstelling in een sector die een positieve bijdrage levert aan het halen van de milieudoelstellingen
- Een goede verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, …
- Glijtijden en verlof vrij in te plannen rekening houdend met het team en de voorziene deadlines
- Mogelijkheid tot thuiswerk tot een max van 3 dagen/week
- Een mobiliteitsplan dat je de mogelijkheid biedt om je gemakkelijk, gezond en groen naar het werk te verplaatsen
- Een onmiddellijk vast contract bij onze opdrachtgever
Ben jij de Klantenservice Professional Key Accounts die we zoeken?
Solliciteer dan zeker even online.
Nog vragen: petra.america@adecco.be - 011/890860