Dans le cadre de l’évolution de notre entreprise, nous sommes à la recherche d’un Responsable SAV sédentaire.
En relation avec notre maison-mère située au Limbourg en Belgique pour les commandes de pièces détachées mais aussi avec notre clientèle française, ce nouveau collaborateur travaillera en France au sein du Service Après-vente en vue d’élaborer des devis et rapports de facturation, de planifier des interventions et de soutenir techniquement par téléphone nos techniciens ou sous-traitants lors des dépannages.
Après un accompagnement et une formation en interne par un de nos responsables SAV déjà en place depuis plus de 15 ans, cette personne assurera la gestion des contrats d’entretien, des interventions et des techniciens itinérants sur sites clients.
Votre quotidien avec nous:
- Encadrer et animer le service après-vente
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial lors des installations ou pannes
- Veiller au suivi des garanties de machines, à la satisfaction de la clientèle et à l'accompagnement de l'équipe commerciale
- Accompagner la réception des appels clients
- Gérer le stock de pièces et veiller à son approvisionnement
- Planifier les interventions et définir le planning des équipes
- Proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige
- Réalisation de devis et rapports de facturation
- Grâce à votre relationnel, vous participez à la fidélisation et au développement du réseau de clients
Profil
- Vous êtes curieux.se, organisé.e, rigoureux.se
- vous disposez d'un véritable sens de l'écoute et de la relation client
- Votre enthousiasme, esprit d'initiative et votre implication sont vos principaux atouts
- Vous êtes polyvalent.e, idéalement titulaire d'un Bachelor technique avec une connaissance opérationnelle du néerlandais
Offre
-CDI Immédiat
- Vous adhérez à une entreprise reconnue pour son savoir-faire et ses valeurs
- Vous êtes sensible à l'aspect qualitatif de la marque que vous représentez
- Vous souhaitez faire partie d'une équipe soudée partageant les mêmes objectifs que vous
- Nous offrons une fonction captivante avec une grande autonomie dans une entreprise à taille humaine et à l'écoute des collaborateurs.
Le salaire sera à discuter avec la direction en fonction de vos attentes et de votre expérience
37h par semaine donnant droit à 12 RTT + 25 CP par an en régime 35h00/semaine.
Une mutuelle complémentaire familiale de soins de santé est offerte avec une prise en charge à 50% par l’entreprise ainsi qu’un régime de prévoyance.
Intéressé.e par cette fonction de reponsable SAV?
N'hésitez pas à postuler via le lien.
J'ai attisé votre curiosité mais vous avez encore des questions? N'hésitez pas à me contacter par e-mail : expertcentre.379@adecco.be
A bientôt je l'espère!
Julie Van den Broecke
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