Voor een bedrijf, gelegen in Vilvoorde, en wereldwijd leverancier van optimalisatiesystemen voor banken en bijbehorende ondersteunende diensten, zoeken wij een Service Coordinator. Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het controleren van de rapporten die dagelijks door de terreinmedewerkers over heel België worden opgesteld. Deze controle omvat de validatie van de uitgevoerde acties, de kwaliteit van deze acties, de betreffende gebruikte stukken en de facturatie. Je werkt nauw samen met de dispatchafdeling en andere leden van het Contact Center.
- Je ontvangt en verwerkt de aanvragen via het ERP-systeem
- Je codeert of wijzigt je controles in het ERP-systeem en zorgt voor een goede opvolging, binnen de gestelde termijnen tot aan de facturatie
- Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole en het doorsturen van de gegevens naar de
boekhouding
- Je werkt nauw samen met de collega's van de dispatchafdeling en het Contact Center
- Je neemt contact op met de terreinmedewerkers over heel België in geval van afwijkingen in hun interventierapporten
- Je rapporteert op basis van de coderingen in het ERP-systeem
- Je doet verbetervoorstellen voor de processen en procedures
Profiel
- Je bent minstens in het bezit van een diploma secundair onderwijs derde graad, aangevuld met meerdere jaren administratieve ervaring
- Je beheerst het Nederlands en Frans zowel schriftelijk als mondeling. Daarnaast beheers je het Engels mondeling.
- Kennis en interesse in informatica zijn een pluspunt
- Je werkt vlot met de nieuwste MS Office-toepassingen zoals Excel, Word, e-mail...
Aanbod
- Je werkt volgens een vast uurrooster in shifts tussen 7u00 en 18u00. In geval van dringende problemen kan je gevraagd worden om overuren te presteren
- Je werkt deels thuis en deels op kantoor
- Je hebt mogelijkheid om op termijn door te groeien
- Loon volgens barema PC200 + ecocheques + koopkrachtpremie + maaltijdcheques van €8/dag + sociaal abonnement]]>