votre tâche principale sera de transmettre des informations pertinentes que vous aurez reçues concernant le trafic des trains aux différents services concernés
- Superviser depuis la chambre de controle la disponibilité de l’ensemble des services , afin de garantir un haut niveau de satisfaction de notre clientèle
- Produire et vérifier l’information délivrée aux voyageurs afin de garantir une information réactive, précise, personnalisée et uniforme à tous les clients quel que soit le canal utilisé.
-Produire et vérifier l’information délivrée aux collaborateurs afin que chaque collaborateur puisse analyser la situation et agir en fonction de ses missions.
- Superviser la prise en charge des voyageurs en situation de rupture de continuité du voyage afin de de respecter les engagements contractuels de la société vis-à-vis de ses clients
Profil
Vous êtes parfaitement bilingue FR/ANG
Vous avez au min votre CESS
Vous êtes très rigoureux et vigilent
Bonne capacité de communication
Résistance au stress.
Gestion des priorités.
Leadership sur situations compliquées.
Offre
une mission d'intérim de +- 5 mois avec prolongation possible
Horaire de 6 à 14h et de 14 à 22h avec primes
travail aussi parfois les week-ends et jour férié avec belles primes
Salaire +- 3000€ brut/mois