Voor een fleet bedrijf in Vilvoorde zoeken we een Verantwoordelijke voor het delivery center.
Je bent verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van het team dat voertuigen uitlevert aan de klanten. Je zorgt
ervoor dat elke klant een luxe beleving ervaart en dat de dienstverlening van het team consistent van hoge kwaliteit is.
- Planning
Je houdt de bezetting nauwlettend in de gaten, garandeert dagelijks voldoende capaciteit en zorgt voor een efficiënte planning om de operationele doelstellingen te behalen.
- Teamleiding
Aansturen, coachen en motiveren van het team van delivery ambassadors.
- Kwaliteitscontrole
Waarborgen van de kwaliteit van de voertuigleveringen en klantbeleving.
- Uitleveringsprocessen
Optimaliseren en coördineren van het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te maximaliseren.
- Probleemoplossing
Ondersteunen van het team bij het oplossen van complexe situaties en klantvragen.
- Training en ontwikkeling
Organiseren van trainingen en ontwikkelingsprogramma's voor het team om hun kennis en vaardigheden te
verbeteren.
- Klantcontact
Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot klachten en feedback over het uitleveringsproces.
- Rapportage
Opstellen van rapportages over teamprestaties en klanttevredenheid en deze rapporteren aan het management.
Profiel
- Klantvriendelijk
- Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in teamcoaching
- Probleemoplossend en resultaatgericht met een efficiënte werkhouding
- Diploma binnen de automotive of gelijkwaardig door ervaring/interesse (autoverkoper, commerciële richting, …)
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de automotive sector
- Kennis van elektrische wagens is een plus
- In het bezit van een rijbewijs B
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels
- Bereid om in een flexibel uurrooster in 2-3 shiften tussen 7u30 en 18u te werken
Aanbod
We bieden je een heel actieve en afwisselende job waarbij je deel uitmaakt van een leuk team en waartegenover een aantrekkelijk salarispakket staat.
Een mooi basisloon, aangevuld met:
- Je werkt in een 40-urenweek waardoor je 12 extra verlofdagen per jaar hebt
- maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
- groeps- en hospitalisatieverzekering
- bedrijfswagen + tankkaart
Dit alles in een bruisend bedrijf met dynamische mensen, waar hard gewerkt wordt, maar waar ook zeker aandacht wordt besteed aan "the human factor". Zo worden er regelmatig foodtrucks voorzien, en is er ook een feestcomité aanwezig.
Heb je nog vragen ? Contacteer ons op 02 254 85 10 of mail naar vilvoorde.131@adecco.be