Vous avez un profil technique et aimez accompagner les clients dans leurs recherches ? Vous êtes à l’aise au téléphone et par e-mail, et vous aimez résoudre des problèmes en trouvant les bonnes références techniques ? Alors ce poste est fait pour vous !
Votre mission : allier technique et relation client
Dans ce rôle, vous êtes le premier point de contact pour les clients en quête d’informations techniques et de références précises. Votre objectif ? Les conseiller efficacement et leur apporter des solutions adaptées dans un délai rapide.
Vos principales responsabilités :
- Identifier les références et fournir des informations techniques sur les pièces demandées.
- Répondre aux clients par téléphone et par e-mail avec clarté et professionnalisme.
- Rédiger et suivre les devis et commandes pour garantir une satisfaction maximale.
- Assurer un lien efficace entre l’équipe qualité et le client, en tenant des discussions techniques pertinentes.
- Gérer un portefeuille de produits spécifiques et approfondir votre expertise.
- Trouver des solutions aux problématiques des clients en étant créatif et réactif.
- Contribuer à l’amélioration des bases de données techniques et des process internes.
- Travailler avec des collègues répartis en Belgique, Luxembourg et Pays-Bas pour un service optimal.
Profil
Profil recherché :
- Vous avez une première expérience dans un domaine technique.
- Vous maîtrisez le néerlandais et le français et avez une bonne base en anglais.
- Vous avez une bonne compréhension des pièces automobiles ou industrielles.
- Vous êtes un excellent communicant, orienté solution et satisfaction client.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec l’administratif.
- Vous aimez apprendre et évoluer dans un environnement en mouvement.
- Vous savez travailler de manière autonome, mais aussi en équipe.
- Vous êtes créatif(ve) et aimez résoudre des problèmes rapidement.
Offre
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
- Un package salarial attractif avec divers avantages extra-légaux.
- Des horaires flexibles pour un bon équilibre vie privée/pro.
- 20 jours de congé payés + 12 jours de récupération.
- Un environnement de travail fluide et facilement accessible.
- Une équipe dynamique et bienveillante, où l’entraide est essentielle.
- Des formations continues et un accès à LinkedIn Learning pour progresser.
- Une attention portée à votre bien-être physique et mental.
Envie de rejoindre une équipe où vous pourrez allier expertise technique et contact client ? Postulez dès maintenant!
Des questions ? Lauriane.denis@adecco.be