Ben je vlot 3-talig NL/DUI/ENG? Heb je enige technische affiniteit? Klanten te woord staan helemaal jouw ding?
Lees dan snel verder!
Als onderdeel van het EMEA Customer Care-team zal jij technische ondersteuning bieden aan onze dealers en distributeurs in Europa en het Midden-Oosten voor onze legacy- en autonome producten.
De vertegenwoordiger zal fungeren als de technische product-, onderdelen- en procedure-expert voor distributeurs, dealers, serviceproviders en andere afdelingen binnen de organisatie.
Functie-inhoud:
Om te groeien en een succesvolle carrière op te bouwen, zal de jij verantwoordelijk zijn voor:
* Klantenservice: Behandelen en beheren van verzoeken van dealers, distributeurs en andere gecertificeerde serviceproviders voor technische assistentie en/of geëscaleerde klantzaken met betrekking tot productinformatie en technische service via telefoongesprekken, e-mails en sociale contacten.
*
Training: Deelnemen aan trainingsprogramma's en vereist zijn om een professioneel kennisniveau van de producten en technologieën te behouden. Daarnaast ook assisteren bij het ontwikkelen van aanvullende trainingsprogramma's, documentatie en operationele procedures.
* Onderhoud van certificeringen: Behouden van goedgekeurde certificeringen op het gebied van robotica en automatiseringstechnologie.
*
Overige taken: Indien nodig assisteren bij trainingen, beurzen, marketingpromoties en verkoopinspanningen. Assisteren bij de ontwikkeling en verfijning van klant-zelfhulpapplicaties en de Order Services en Sales-teams ondersteunen met technische expertise.
Profiel
Wat heb je nodig?
Om voor deze rol in aanmerking te komen, moet een je aan de volgende minimale vereisten voldoen:
*
Voorkeursniveau van opleiding: Bachelor in een technisch veld
* Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
*
Goede kennis van verbrandingsmotortechnologie en hydraulica
* Technische vaardigheden in technologieën zoals: elektrische en elektronische besturingssystemen, CAN, hybride technologie, GPS en/of elektrisch aangestuurde hydraulica
*
Sterke technische vaardigheden in pc- en mobiele besturingssystemen, applicaties, ...
* In staat om in een snelle omgeving te werken en een verscheidenheid aan potentieel stressvolle klantcontacten professioneel te behandelen
*
Het vermogen om effectief te communiceren over technische kwesties in het Engels, Duits en Nederlands. Kennis van een extra taal is een pluspunt
Aanbod
Wat bieden wij?
Naast een competitief salaris biedt onze klant een verscheidenheid aan voordelen:
*
Flexibele werkregelingen: Flexibele werktijden met de mogelijkheid om tot 2 dagen per week vanuit huis te werken, gecombineerd met incidenteel reizen.
*
Groepsverzekeringen: Hospitalisatieplan, inkomensverzekeringsplan en pensioenregeling
* Competitief salaris: Aantrekkelijk loon met maaltijdcheques
Wij vieren diversiteit en zetten ons in voor het creëren van een inclusieve omgeving voor alle medewerkers.
Interesse in deze vacature? Sollicicteer dan nu!
Stuur ons jouw motivatiebrief + CV naar geel.180@adecco.be