Voor iKanbi, zoeken wij een Tweetalige Coach (Nederlands & Frans).
Jouw takenpakket:
- Medewerkers helpen en vragen van klantadviseurs beantwoorden
- Toezien op naleving van werkprocedures binnen het team
- Presenteren van resultaten, lopende acties en actieplannen aan TotalEnergies
- Feedback verzamelen en corrigerende maatregelen voorstellen om het aantal klachten te verminderen
- Samenwerken met 1L-teams om acties te implementeren om klachten te verminderen
- Acties bewaken en identificeren van verbeterpunten
- Teams coachen om gestelde doelen te bereiken
Profiel
• Vloeiend in FR en NL, zowel geschreven als gesproken
• Vermogen om te analyseren en samen te vatten
• Kennis van Excel en Power Point
• Flexibel qua werktijden van maandag tot vrijdag tussen 8u en 19u
• Het goede voorbeeld geven aan klantenadviseurs
• van nature enthousiast, ondernemend en oplossingsgericht zijn
• verantwoordelijkheidsgevoel hebben
• ervaring in het leiden van een team
• Werken on site in Loncin (thuiswerk NIET mogelijk)
Aanbod
Optie op een vast contract na geslaagde interim periode!
Verloning volgens barema (rekening houdend met ervaring).
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar hasselt.182@adecco.be of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.
Tot snel?