Als afdelingsverantwoordelijke zorg je voor een uitstekende klantenservice en een onvergetelijke winkelervaring. Je behandelt klantvragen, klachten en geeft op een professionele manier feedback. Je inmplementeert klantentevredenheidsstrategieën en - initiatieven.
Dit behoort tevens tot jouw takenpakket:
Om de doelen te bereiken ontwikkel en implementeer je verkoopstrategieën, promoot promotieactiviteiten en de presentatie van de winkel.
Je traint, begeleidt en motiveert de medewerkers en stelt het werkrooster samen. Je evalueert
Je ontwikkelt en implementeert verkoopstrategieën om onze doelen te bereiken.
Je evalueert de medewerkers en geeft constructieve feedback. Je bevordert
Je evalueert de prestaties van medewerkers en geeft constructieve feedback.
Je beheert de winkelbegroting en uitgaven.
Je houdt toezicht op kasbeheer en dagelijkse financiële transacties.
Operationele taken
Je zorgt voor naleving van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Je handhaaft schoonmaak- en onderhoudsnormen in de winkel.
Je houdt toezicht op de opening en sluiting van de winkel.
Rapportage
Je analyseert periodieke rapporten over verkoop, voorraad en personeelsbeheer.
Je rapporteert aan hoger management over de prestaties van de winkel en eventuele knelpunten.
Profiel
Jouw profiel:
- Je hebt een bachelor in retail management, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied en minstens 3 à 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
- Je hebt basiskennis van financiële administratie en budgettering, voorraadbeheer.
- Je communiceert uitstekend in zowel Nederlands als Frans.
- Je bent commercieel ingesteld en handelt vanuit kansen in de markt.
- Je bent ondernemend en ziet kansen voor nieuwe diensten en producten.
- Je geeft resultaatgericht leiding en stimuleert samenwerking binnen het team.
- Je kunt goed plannen en organiseren om doelen te verwezenlijken.
- Je bent resultaatgericht en onderneemt concrete acties om doelstellingen te behalen.
- Je bent klantgericht en handelt naar de wensen en behoeften van de klant.
- Je bent flexibel en kunt je gedrag aanpassen om doelen te bereiken.
- Je bent diplomatiek in het omgaan met belangentegenstellingen en helpt deze oplossen.
Aanbod
We zijn op zoek naar awinkelverantwoordellkj voor een familiebedrijf in Sint-Pieters-Leeuw.
We bieden een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden waaronder een GSM, laptop en bedrijfswagen.
Het is een voltijdse functie in een 40u week, hierdoor bouw je op jaarbasis 12 ADV dagen op. Met een uurrooster waarbij je 1 weekend op 2 werkt maar kan genieten van vrije weekdagen.